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Pós-Graduação em 

Pós-Graduação em MBA em Transformação Digital com Foco na Experiência do Cliente

Duração

8 meses

Carga Horária

360 Horas

Certificação

Autorizado pelo MEC

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Objetivo do Curso

Transforme sua carreira com o MBA em Transformação Digital com Foco na Experiência do Cliente, um curso inovador que capacita profissionais a liderar a revolução digital nas organizações. Em um mercado cada vez mais competitivo, essa formação se destaca como um diferencial essencial, preparando você para se tornar um especialista em Customer Experience. Ao longo do curso, você desenvolverá habilidades práticas para entender e atender às necessidades dos consumidores, elevando a experiência do cliente a um novo patamar. A abordagem prática e centrada no aluno conecta o aprendizado a desafios reais, permitindo que você implemente soluções eficazes nas empresas. Com a credibilidade de uma instituição reconhecida, você estará pronto para se destacar em um ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução. Prepare-se para assumir um papel de liderança e fazer a diferença na sua organização. Inscreva-se e inicie sua jornada rumo ao sucesso profissional!

Área de Conhecimento

Tecnologia da Informação

TecnologiaInformação

Público-Alvo

Destinado a profissionais de qualquer área que tenham interesse pela temática. Mas preferencialmente profissionais de tecnologia e áreas de negócio com formação superior: especialistas, analistas, analistas de negócio, consultores e empreendedores responsáveis por planejar, implantar, conduzir e operacionalizar iniciativas de Transformação Digital em pequenas, médias e grandes empresas. Pessoas interessadas em desenvolver visão e capacidade de promover nas organizações a transformação digital considerando a experiência do cliente (Customer Experience).

Grade Curricular

DisciplinasCarga Horária
Desenvolvimento Profissional
40h
Consumo e Consumidor: Tendências de Comportamento
40h
Fundamentos de Transformação Digital e Automação Inteligente
40h
Qualidade em Produtos e Serviços e a Satisfação do Cliente
40h
Fundamentos de Customer Experience
40h
Inteligência de Produto com Ênfase em Data Mining e Analytics
40h
Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM)
40h
Marketing e Estratégias Customer Centric
40h
Design Thinking e Metodologias Ágeis Aplicadas
40h
Carga Horária Total360h

Diferenciais do Curso

Flexibilidade de horários

Estude no seu ritmo, quando e onde quiser

Professores especialistas

Corpo docente com ampla experiência acadêmica e de mercado

Material didático completo

Conteúdo atualizado e alinhado às demandas do mercado

Plataforma intuitiva

Ambiente virtual de aprendizagem moderno e fácil de usar

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