Duração
10 meses
Carga Horária
360 Horas
Certificação
Autorizado pelo MEC
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Desconto exclusivo
Apresentar sobre o novo comportamento do consumidor, NPS e jornada do consumidor; Possibilitar ao aluno se capacitar e aprender sobre a experiência do cliente na atualidade; Apresentar as principais ferramentas da transformação digital, visando a otimização a automação dos processos e recursos; Capacitar o aluno para identificar oportunidades de negócios por meio do relacionamento com o cliente.
Administração
Destinado a profissionais de qualquer área que tenham interesse pela temática. Mas preferencialmente profissionais de tecnologia e áreas de negócio com formação superior: especialistas, analistas, analistas de negócio, consultores e empreendedores responsáveis por planejar, implantar, conduzir e operacionalizar iniciativas de Transformação Digital em pequenas, médias e grandes empresas. Pessoas interessadas em desenvolver visão e capacidade de promover nas organizações a transformação digital considerando a experiência do cliente (Customer Experience).
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Corpo docente com ampla experiência acadêmica e de mercado
Conteúdo atualizado e alinhado às demandas do mercado
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